Kaikille kirjatuille asiakkaille on kirjattava vähintään yksi jakso. Asiakasta ei voi tallentaa ennen jakson kirjaamista. Yhdellä asiakkaalla voi olla useampia jaksoja. Jaksojen välillä voi olla ajallinen katkos, tai ne seuraavat toinen toistaan uudella sopimuksella. Jokaiselle jaksolle merkitään saapuminen, aloitus- ja päättymispäivä, toimenpide ja sijoittuminen. Asiakkaan seuranta 1. vuoden jälkeen merkitään vain uusimmalle jaksolle asiakkuuden päättymisen jälkeen.