6.5 Toimintamenetelmät ja valmennuspalvelut
Hakemisto
Toimintamenetelmät ja valmennuspalvelut ovat työpajalla annettuja palveluita, joiden avulla on tarkoitus saada näkyviin se työ mitä valmennuksen aikana tehdään asiakkaiden kanssa. Vastataan siis kysymykseen “Mitä palveluita valmennukseen kuuluu?”
Palvelu valitaan valintalistasta ja sille kirjataan aloituspäivämäärä. Jos palvelu ei löydy valintalistasta, voidaan valita arvo “jokin muu palvelu” tai kirjata se tekstinä. Paikalliset palvelut, joita listalta ei löydy, mutta joita asiakkaille tarjotaan - on hyvä kirjata omiin koodeihin ja käyttää valintaa ’Oma palvelu’.
Jokaiselle palvelulle on hyvä kirjoittaa aloituspäivä, josta lähtien palvelua on annettu. Selkeärajaisille palveluille, kuten Nuotta-valmennukselle on hyvä kirjata myös päättymispäivä. Palvelu, jolle päättymispäivää ei kirjata on voimassa kirjausvuoden sekä seuraavan kalenterivuoden tai asiakkuuden päättymiseen saakka, mikäli asiakkuus päättyy näitä reunaehtoja aikaisemmin. Samaan palveluun voidaan ohjata kalenterivuoden aikana useita kertoja, mutta valtakunnallisissa PARkki-tilastoissa yksi tietty palvelu voi näkyä vain yhden kerran, yhdellä asiakkaalla, tietyllä hakuajalla.
Jos palvelu keskeytetään, merkitään se asianomaisella painikkeella sekä kirjataan keskeytyspäivä päättymispäiväksi. Keskeyttämisen syy sekä lisätietoja voidaan kirjata niille varatuille paikoille. Haluttaessa voidaan yksi palveluista kerrallaan valita tärkeimmäksi palveluksi. Se auttaa esim. pitkäaikaisessa asiakassuhteessa asiakkaan tilanteen hahmottamisessa.