6.9 Promemorior

Index

Promemorior- fliken registrerar man klientpromemorior. Att registrera promemorior är inte nödvändigt ur statistisk synvinkel, men det är ett bra verktyg för att anteckna viktig information om klientskapet. Promemorian kan vara en kommentar eller en statistisk promemoria. I kommentaren kan man anteckna allmänna observationer och viktig information om klientskapet. I den statistiska promemorian kan man anteckna uppgifter om möten, samtal och andra kontakter.

Datum, rubrik och innehåll antecknas alltid i en promemoria. Om du vill skapa t.ex. månatliga promemorior i stället för dagliga, kan promemorian också ha ett slutdatum. En mötespromemoria kan också ha en varaktighet med klockslag. Det är lättare att hitta en promemoria från menyer om den har en bra rubrik. Promemorior går i fortsättningen att filtrera och sortera baserat på rubrik, typ, egen kod samt registrator. Klientens promemorior visas från den nyaste till den äldsta, precis som i andra listor.

 En statistisk promemoria kan man använda för att anteckna kvantitativ information om möten, samtal eller andra kontakt som registreras i fönstret via -knappen. Dessa statistiska data kan även antecknas till höger i promemorian. Man kan t.ex. följa antalet kontakter under en månad, och notera hur många kontakter man hade med kunden i form av samtal och meddelanden. Klientlista-knappen på förstasidan öppnar den statistiska delen av promemorior, där kan man räkna exempelvis antalet avbokade besök och telefonsamtal.

Med gemensam promemoria avses en sådan promemoria som är synlig för både uppsökare och anställda som kopplats till klienten på verkstaden. Gemensam promemoria-kryssrutan väljs i den promemoria som man vill göra synlig i både PARty och PARent. Annat än enskilt klientarbete kan antecknas i action memoriorna. Ytterligare information 4.5.